Er zitten op dit moment geen producten in je winkelwagen.
Winkelwagen
Er zitten op dit moment geen producten in je winkelwagen.
Zodra de zon schijnt, verandert Nederland massaal in één grote achtertuin. En dan begint het bij ons te bruisen. Bestellingen vliegen binnen, de telefoon staat roodgloeiend en onze medewerkers geven elke dag het beste van zichzelf om alles op tijd de deur uit te krijgen.
We geven je graag een kijkje achter de schermen bij de zomerreis die bij ons bekend staat als 'Route du Soleil' — Voor een vakantieganger de reis naar het zonnige zuiden, voor ons een reis naar de topdrukte.
De start van onze reis:
De Nederlandse snelweg
Onze reis begint elk jaar in het voorjaar. Het wordt langzaam warmer en de bestellingen nemen toe. Dit is de fase waarin we als team de motor opwarmen en alles voorbereiden voor het hoogseizoen. Net als op de Nederlandse snelweg: het rijdt lekker door, zonder al te veel obstakels.
De eerste uitdagingen
Door naar België
Wordt het écht lekker weer, dan rijden we figuurlijk België binnen. We mogen wat harder, voelen dat we écht op weg zijn en... komen af en toe de eerste hobbels tegen. Kleine uitdagingen in onze planning of extra drukte? Die lossen we meestal snel op. We zitten in de flow.
On y va!
De franse tolweg
Welkom in Frankrijk – waar het warm is, drukker wordt én de tolwegen beginnen. Hier loopt de druk op. Maar zolang elk ‘tolhuisje’ bij ons goed bemand is, blijft alles doorstromen. In deze fase draaien we bij Toppy op volle toeren om bestellingen razendsnel bij jou te krijgen.
En dan soms...
Code Geel!
Hittegolf? Vakantiegeld? Of gewoon héél veel mensen die een zwembad willen? In deze fase komt alles tegelijk. Het is alle hens aan dek – ook op kantoor. Developers, marketeers, inkopers: iedereen helpt mee in het magazijn en bij de klantenservice. Heb je dus iets langer moeten wachten? Dan weet je: Team Toppy staat volop in de zon te knallen voor jouw zomer. ☀️
De vragen voor onderweg
We noemen het bij Toppy onze Route du Soleil – een knipoog naar de zomerse snelweg naar het zuiden. Het is onze interne campagne waarmee we stap voor stap toewerken naar de drukste periode van het jaar. Zo houden we iedereen scherp, zorgen we dat alles goed blijft doorrijden en kan jij op tijd van je buitenmoment genieten.
De levertijd die je op onze site ziet, klopt in de meeste gevallen nog steeds. Ook tijdens de topdrukte leveren we het overgrote deel van de bestellingen op tijd. Wat wél vaker voorkomt, is een kleine vertraging: een pakket dat net wat langer blijft liggen of bij de bezorger wat vertraging oploopt. We houden de levertijden scherp in de gaten en passen ze aan als het écht structureel niet meer haalbaar is.
We plannen ons suf. Maar het Nederlandse weer en consumentengedrag blijven verrassen. Eén onverwachte hittegolf of een weekend met 28 graden in de voorspelling en boem: het aantal bestellingen verdubbelt soms binnen een dag. Gelukkig zijn we voorbereid – en dankzij ons ‘code geel’-team kunnen we snel opschalen waar nodig.
Goede vraag. Denk aan barbecues, zwembaden, tuinmeubels… zodra de zon zich laat zien, wil heel Nederland naar buiten. Niet alleen bij Toppy, maar ook bij andere webshops stijgt het aantal bestellingen die vooral ook bestaan uit grotere pakketjes. Transporteurs rijden extra rondes, maar ook hun capaciteit kent grenzen. Gelukkig werken we samen met betrouwbare partners die alles op alles zetten om jouw pakket op tijd te leveren.
Onze productexperts zitten klaar om je te helpen, maar op piekdagen kan het even duren. Wist je dat onze Zo-Geregeld omgeving helemaal is ingericht om héél veel vragen direct op te lossen? Denk aan retour aanmelden, je pakketje volgen, productvragen stellen of schade melden – zonder wachttijd. Even checken dus, dat helpt niet alleen jou maar ook de mensen na je.
Meer lezen over Route du Soleil? Neem een van deze afslagen!
7 vergelijkingen met Route Du Soleil en zomers bij Toppy
Onze zomeruitdaging deed ons sterk denken aan Route du Soleil; de vakantieroute naar het zonnige zuiden. Ontdek hier de 7 treffende vergelijkingen tussen Zomers bij Toppy en Route du Soleil.
Dit gebeurt er bij Toppy achter de schermen in de zomer
“ik zie, ik zie, wat jij niet ziet en het is…” Bij Toppy gebeurt er heel veel achter de schermen wat je misschien helemaal niet ziet of weet. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het verwerken van bestellingen of het optimaliseren van de website.
Welkom bij Route du Soleil 2024
Zodra de zon schijnt en de vakantieperiode nadert weten jullie massaal weer de route naar Toppy te vinden. Om al dat verkeer in goede banen te leiden, nemen we jullie mee met onze eigen Route du Soleil.
